Презентация «. Вербальные и невербальные»
Смотреть слайды в полном размере 
Вы можете ознакомиться с презентацией онлайн, просмотреть текст и слайды к ней, а также, в случае, если она вам подходит - скачать файл для редактирования или печати. Документ содержит 35 слайдов и доступен в формате ppt. Размер файла: 2.44 MB
Pic.1
Вербальные и невербальные средства делового общения Нужнова Елизавета Косарева Нина АП-51
Pic.2
Процесс делового общения осуществляется с помощью вербальных (речевых) и невербальных (неречевых) средств, причем значение вторых часто недооценивается обыденным сознанием. На самом деле невербальная …
Pic.3
Основные коммуникационные эффекты: Эффект визуального имиджа свидетельствует о том, что первоначальное впечатление о внешнем виде человека является определяющим для дальнейших взаимоотношений. …
Pic.4
Основные коммуникационные эффекты: Эффект первых фраз закрепляет или корректирует первоначальное впечатление. Именно по этому первые фразы, сказанные собеседнику, должны заинтересовать его. Это …
Pic.5
Основные коммуникационные эффекты: Эффект аргументации заключается в обоснованности, убедительности и логичности информации. Деловому человеку желательно владеть не только основами логики, чтобы …
Pic.6
Основные коммуникационные эффекты: Эффект порционного выброса информации позволяет постоянно поддерживать внимание собеседника. Этот эффект основан на предварительно продуманном распределении по …
Pic.7
Основные коммуникационные эффекты: Эффект релаксации позволяет снять эмоциональную напряженность. Если ситуация позволяет, то можно использовать юмор. Он создает естественную паузу для отдыха людей, …
Pic.8
Стоит отметить, что слова собеседника иногда не соответствуют тому, что он на самом деле думает и чувствует. Но как это узнать? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать язык мимики, жестов и …
Pic.9
Структура и функции невербального общения Невербальное общение представляет собой общение посредством неречевых знаковых систем. Особенностью невербального языка является то, что его проявление …
Pic.10
Визуальная система включает: Мимику, жесты, позы; Реакции кожи (потоотделение, покраснение и т. д. ); Пространственно-временную организацию общения; Контакт глаз и др.
Pic.11
Тактильная система включает: Прикосновения и рукопожатия; Поглаживания и похлопывания; Объятия и поцелуи.
Pic.12
Акустическая система объединяет две системы: Паралингвистическую (грамотность речи, темп, тембр, высота); Экстралингвистическую (паузы, смех, кашель, плач).
Pic.13
Ольфакторная система объединяет: Приятные и неприятные запахи окружающей среды; Естественные (тело) и искусственные (косметика) запахи человека.
Pic.14
Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными:
Pic.15
Функция дополнения выражается в том, что невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и проясняют её содержание (например, поднятый вверх указательный палец – знак «это важно»);
Pic.16
Функция опровержения выражается в том, что невербальное сообщение противоречит вербальному. Исходя из того что невербальное поведение меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное;
Pic.17
Функция замещения выражается в использовании невербального сообщения вместо вербального. Например, в шумном холле гостиницы, где собралось много людей, мы жестами сообщаем находящемуся вдали гостю, …
Pic.18
Функция регулирования выражается в использовании невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми. При этом часто используются знаки, замещающие слова: поворот головы в сторону; …
Pic.19
Таким образом, невербальное общение – важнейшее средство коммуникативной культуры делового человека, которое предполагает не только теоретические знания, но и практические навыки по изучению …
Pic.20
Изучение индивидуальности по почерку Расшифровав графологичность почерка делового партнера, можно сказать о его индивидуальных особенностях. Надо различать каллиграфию и графологию. Если каллиграфия …
Pic.21
При анализе подчерка следует обращать внимание на характерные признаки:
Pic.22
Строки. Прямые строки указывают на уравновешенность, сдержанность и последовательность человека. Волнистые – на дипломатичность и гибкость мышления. Параболические указывают на импульсивность, …
Pic.23
Наклон почерка. Наклон вправо указывает на дисциплинированность, исполнительность, общительность. Вертикальный почерк говорит о сдержанности, выносливости, иногда замкнутости. Почерк, опрокинутый в …
Pic.24
Нажим почерка. Сильный нажим характерен для людей решительных, энергичных, трудолюбивых, прагматичных. Слабый нажим указывает на мечтательность, слабоволие, неумение доводить начатое до конца, …
Pic.25
Буквы. Преувеличенный размер прописных букв – показатель обостренного чувства собственного достоинства, самоуверенности, честолюбия, стремления к независимости, то же в соединении с украшенностью …
Pic.26
Размер почерка. Крупный и размашистый подчерк говорит об одностороннем поведении в жизни; крупное письмо – показатель щедрости, развитости чувства собственного достоинства. Мелкий почерк …
Pic.27
Изучение человека по позе, мимике и жестам Мимика – движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о переживаниях человека. Лоб, брови, …
Pic.28
Жесты в общении дают много информации. Выделяют: Жесты в общении дают много информации. Выделяют: Жесты оценки: почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и …
Pic.29
Поза – положение человеческого тела, типичное для данной культуры. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклонятся в его сторону; если не очень …
Pic.30
Основы такесики, проксемики и просодики Такесика – учение о контактах общающихся людей, осуществляемых с помощью прикосновения. В разных культурах значительно различается допустимое количество …
Pic.31
Рукопожатие может быть очень информативным. Особенно важно обращать внимание на интенсивность и продолжительность рукопожатия. Например, слишком короткое указывает на безразличие или неприязнь, в то …
Pic.32
Проксемика – учение о дистанциях, которые соблюдают люди. Проксемика – учение о дистанциях, которые соблюдают люди. Выявляются четыре основные дистанции, которыми руководствуется большинство людей во …
Pic.33
Социальная дистанция – от 1,2 м до 2,5 м – устанавливается в случаях, когда общение происходит с незнакомым человеком. На таком расстоянии директор принимает секретаря и других служащих, подчеркивая …
Pic.34
Просодика (экстралингвистика и паралингвистика). Паралингвистические и экстралингвистические данные (интонация, громкость, скорость, темп и тембр речи, смех, плач и др. ) являются важной основой …
Pic.35
Литература: ; ; ; «Деловое общение» книга Измайлова М. А. ; «Как говорить с кем угодно и о чем угодно» книга Лейл Лаундес; Психология делового общения. Учебное пособие автор Валерий Макеев.
Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!
