Презентация - Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления

Смотреть слайды в полном размере
Презентация Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления


Вашему вниманию предлагается презентация на тему «Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления», с которой можно предварительно ознакомиться, просмотреть текст и слайды к ней, а так же, в случае, если она вам подходит - скачать файл для редактирования или печати.

Презентация содержит 25 слайдов и доступна для скачивания в формате ppt. Размер скачиваемого файла: 2.01 MB

Просмотреть и скачать

Pic.1
Управление качеством
Управление качеством
Pic.2
Что такое качество? Что такое качество? Какое качество предприятие должно демонстрировать на рынке?
Что такое качество? Что такое качество? Какое качество предприятие должно демонстрировать на рынке? Кто должен отвечать за качество на предприятии? Что означает слово «качественный» применительно к продукции? Является ли качество продукции чем-то объективным или это нечто субъективное? С точки зрения экономики компании выделяют три значения качества:
Pic.3
Потребительское качество Соотношение «цена-качество». Потребитель готов платить за более высокое кач
Потребительское качество Соотношение «цена-качество». Потребитель готов платить за более высокое качество более высокую цену. На самом деле это соотношение гораздо сложнее. С другой стороны, если цена очень низкая это настораживает Брэнд. Это не только марка, это еще и доплата за гарантированное качество. В вопросах качества не все субъективно; обычно большинство покупателей приходят к единому мнению по поводу некоторых объективных показателей продукции
Pic.4
Технологическое качество Требования к конечному продукту – ГОСТы, ТУ, внутренние стандарты компании
Технологическое качество Требования к конечному продукту – ГОСТы, ТУ, внутренние стандарты компании С точки зрения этих требований конечная продукция может оказаться бракованной, а с точки зрения потребителя может обладать нормальными свойствами и даже более того…
Pic.5
Для оценки объективных показателей продукции (надежность, габаритные, прочностные характеристики и д
Для оценки объективных показателей продукции (надежность, габаритные, прочностные характеристики и др. ) проводятся испытания в различных компаниях и организациях Метрология Сертификация Испытания для многих видов продукции проводит РОСТЕСТ Экспертиза качества
Pic.6
Качество системы управления Здесь речь идет о стандарте ИСО (каждый процесс должен быть регламентиро
Качество системы управления Здесь речь идет о стандарте ИСО (каждый процесс должен быть регламентирован) Потери от некачественной системы управления (примеры) Некачественная система управления складским хозяйством приводит к тому, что на складе образуются запасы сырья и материалов на много лет, а нужное сырье приходится покупать по более высокой цене. Некачественная система управления продажами приводит к потере клиентов и т. д.
Pic.7
Как разобрать три разных качества (потребитель, технология, система управления) в «головах» управлен
Как разобрать три разных качества (потребитель, технология, система управления) в «головах» управленцев? Исследовать, где, в каком качестве происходят потери Оценить эти потери Определить какое качество нам нужно; провести исследования и расчеты Можем ли мы позволить себе такое качество – во сколько обойдутся затраты на новое качество Принятие решения
Pic.8
Качество становится ощутимым преимуществом в конкурентной борьбе В последние годы рынок товаров и ус
Качество становится ощутимым преимуществом в конкурентной борьбе В последние годы рынок товаров и услуг в нашей стране перестает быть «рынком продавца» и становится «рынком покупателя». Список товаров и услуг, которые покупатель готов приобретать за их функциональность стремительно уменьшается. Увеличение внешнеторгового оборота заставляет все большее число российских предприятий получать сертификат качества на соответствие международным стандартам
Pic.9
Определения качества Стандарт ИСО 8402: «Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся
Определения качества Стандарт ИСО 8402: «Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности» Стандарт ИСО серии 9000:2000: «Качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик удовлетворяет требованиям» Качество может быть определено только в терминах конкретного лица. . . Э. Деминг
Pic.10
Определение качества с позиций производителя и клиента
Определение качества с позиций производителя и клиента
Pic.11
Качество с позиций производителя и клиента
Качество с позиций производителя и клиента
Pic.12
КАЧЕСТВО = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ = ЦЕННОСТЬ/СТОИМОСТЬ ОСНОВНЫЕ СООТНОШЕНИЯ: Между ценностью
КАЧЕСТВО = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ = ЦЕННОСТЬ/СТОИМОСТЬ ОСНОВНЫЕ СООТНОШЕНИЯ: Между ценностью и стоимостью продукции для потребителя - Q Между ценностью и стоимостью продукции для производителя - Qp Между ценностью для потребителя и производителя – K Это соотношение в значительной степени определяет конкурентоспособность предприятия
Pic.13
Изменение соотношений между стоимостью и ценностью в истории философии качества Внутренние и внешние
Изменение соотношений между стоимостью и ценностью в истории философии качества Внутренние и внешние цели предприятия. Противоречия Обеспечение качества выпускаемой продукции и укреплением положения производителя на рынке – внешняя цель Повышение эффективности производства, т. е. увеличение прибыли компании – внутренняя цель
Pic.14
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 14
Pic.15
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 15
Pic.16
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 16
Pic.17
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 17
Pic.18
Дж. Джуран впервые обосновал необходимость перехода от контроля качества к управлению качеством Каче
Дж. Джуран впервые обосновал необходимость перехода от контроля качества к управлению качеством Качество оценивается потребителем Определение потребностей потребителей Обучение высшего руководства
Pic.19
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 19
Pic.20
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 20
Pic.21
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 21
Pic.22
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 22
Pic.23
Роль качества в деятельности предприятий
Роль качества в деятельности предприятий
Pic.24
Значение системы менеджмента качества
Значение системы менеджмента качества
Pic.25
Управление качеством. Качество системы управления. Потребитель, технология, система управления, слайд 25


Скачать презентацию

Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!