Презентация - Управленческое решение

СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

Управленческое решение Управленческое решение - это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий

Управленческое решение Управленческое решение - обдуманный вывод о необходимости осуществить какие - то действия, либо наоборот, воздержаться от них Необходимость принятия решений обусловлена существованием связанных с ее деятельностью проблем - то есть сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть

НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМ неверные принципы ошибочные критерии оценки деятельности нарушения в процессе достижения поставленных целей непредвиденные обстоятельства

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ 1. Стандартные 2. Жестко структурированные 3. Слабо структурированные 4. Неструктурированные

ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА

ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ КАРТЫ МНЕНИЙ

КЛАССИФИКАЦИЯ РЕШЕНИЙ - по содержанию - по степени неопределенности - по срокам действия - по возможности программирования - по обязательности выполнения - по важности - по уровню творчества - по степени повторяемости - по подходу к принятию решений

ХАРАКТЕРИСТИКА РЕШЕНИЙ 1. Наличие нескольких альтернативных (взаимоисключающих) вариантов действий, из который надо выбрать лучший 2. Решение должно быть оптимальным 3. Решение должно быть допустимым (рациональным)

СПОСОБЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ - основанные на суждениях - интуитивные - рациональные

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РЕШЕНИЙ,ОСНОВАННЫХ НА СУЖДЕНИЯХ Два безусловных достоинства: не требуют больших затрат средств и времени - только интеллект руководителя возможно рациональное объяснение причин решения Три очевидных недостатка: - они основаны на здравом смысле руководителя, который может иметь расхождения с действительностью; - необходимость использования предшествующего опыта делает такой способ обоснования решений не применимым в принципиально новых ситуациях; - использование предшествующего опыта смещает решение в направлениях, знакомых руководителю, из-за чего он может упустить новую альтернативу, которая могла бы стать более эффективной, чем известные варианты.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ИНТУИТИВНЫХ РЕШЕНИЙ Преимущества: цельность восприятия проблемы минимальное время принятия Недостатки: велик риск ошибок трудность в аргументации

ПРИЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТУИЦИИ 1. Техника релаксации: - отвлекайтесь от Вашей проблемы - посидите спокойно - постарайтесь ни о чем не думать 2. Умственные упражнения - представьте какие-то образы - пусть Ваши мысли будут свободны, без каких-то целей - выслушивайте всякие бредовые и двусмысленные идеи, сами высказывайте их 3. Аналитические упражнения - обсуждайте проблемы с людьми, имеющие отличные от всех взгляды - формулируйте задачу только тогда, когда коллектив готов Вас слушать - перед принятием окончательных решений еще раз все продумайте и сделайте паузу (отвлекитесь от проблемы на время)

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РАЦИОНАЛЬНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. Диагностика проблемы 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений 3. Определение альтернатив 4. Оценка альтернатив 5. Окончательный выбор

МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Методы разработки зависят от: - степени формализации расчетов - степени структуризации проблемы - уровня иерархии - формы разработки и принятия решений

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Эвристические методы применяются на следующих этапах разработки решения: - формулирования проблемы - разработки альтернативных вариантов - выработки окончательного варианта решения