Слайды и текст доклада
Pic.1
Тема 1. Сервисология. Сервисная деятельность Сервисная деятельность
Pic.2
1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Социальные предпосылки возникновения Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы – сферу …
Pic.3
2. Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг Функции сферы услуг: экономические; социальные.
Pic.4
2. Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг Классификация сферы услуг: производство материальных услуг; производство нематериальных услуг.
Pic.5
3. Общая характеристика потребностей Потребность – отражение в сознании человека необходимости получения чего-то жизненно важного, побуждающего его к активной целенаправленной деятельности по …
Pic.6
4. Общие положения контактной зоны Контактная зона (зона видимости) – общая сфера, окружающая заказчиков (клиентов) в период нахождения их на предприятии сервиса.
Pic.7
Спасибо за внимание! P. S. Не забудь пройти тест!
Скачать презентацию
Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!