Слайды и текст доклада
Pic.1
«Посредничество в конфликте» Подготовила: Кириленко Анна Гр. 351
Pic.2
Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов В роли третьей стороны (медиатора) при урегулировании конфликтов могут выступать один человек, иногда группа из двух-трех и более профессионалов, а …
Pic.3
Медиация – один из древних способов разрешения конфликта. Она была известна в древнем Китае, странах Африки, где старейшины рода выступали в качестве профессиональных медиаторов, обеспечивая …
Pic.4
Официальными медиаторами могут быть: отдельные государства; межгосударственные организации (например, ООН); государственные правовые институты (суд, прокуратура и др. ); представители …
Pic.5
Неофициальными медиаторами обычно являются: представители религиозных организаций; известные и авторитетные люди (политики, бывшие государственные деятели); неформальные лидеры общественных групп …
Pic.6
Выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, консультант, помощник и наблюдатель. Выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте: третейский судья, …
Pic.7
Посредник – более нейтральная роль. Будучи профессионалом, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Окончательное решение остается за оппонентами. Посредник – более нейтральная роль. …
Pic.8
Наблюдатель – своим присутствием сдерживает конфликтующие стороны от взаимной агрессии или от нарушения уже достигнутых договоренностей. Наблюдатель – своим присутствием сдерживает конфликтующие …
Pic.9
Третья сторона может обеспечить: волевое прекращение конфликта (третейский судья, арбитр); разведение конфликтующих сторон (третейский судья, арбитр); блокирование борьбы (третейский судья, арбитр, …
Pic.10
Деятельность руководителя (администратора, менеджера) по урегулированию конфликтов. На эффективность урегулирования конфликта влияет выбор руководителем способа его разрешения. Обладая властью по …
Pic.11
Существуют два подхода к пониманию роли руководителя в урегулировании конфликта: 1. Руководителю целесообразно ориентироваться на роль посредника в конфликте, а не арбитра. Арбитраж менее эффективен …
Pic.12
2. Руководителю необходимо уметь гибко применять все типы медиаторства. Но основными для руководителя являются роли арбитра и посредника. 2. Руководителю необходимо уметь гибко применять все типы …
Pic.13
Роль арбитра оптимальна в ситуациях, когда: одна из сторон явно неправа; конфликт быстро обостряется; конфликт развивается в экстремальных условиях (состояние войны, аварийная ситуация); нет времени …
Pic.14
Роль посредника для руководителя целесообразна в ситуациях: конфликта по горизонтали, то есть когда оппоненты не находятся в подчинении друг у друга; длительных, сложных, неприязненных …
Pic.15
Общие требования к руководителю, выступающему в роли посредника: он независим или относительно независим от участников конфликта; в своих действиях подчеркнуто нейтрален; он организует и ведет …
Pic.16
действия посредника сводятся к поддержанию порядка, ведению конструктивной дискуссии, выдвижению предложений в ту или иную сторону для преодоления разногласий; действия посредника сводятся к …
Pic.17
Особенности посредничества: посредничество используется, когда стороны приходят к выводу о невозможности справиться с обстоятельствами конфликта самостоятельно; у посредника не имеется …
Pic.18
Власть посредника свойственна его возможности призывать к сторонам в целях достижения соглашения, основанного на их собственных интересах или прошлых действиях или же на репутации самого посредника …
Pic.19
Немногие из руководителей способны выполнять роль посредников. Эти действия требуют специально подготовленного персонала. Немногие из руководителей способны выполнять роль посредников. Эти действия …
Pic.20
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию
Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!