Слайды и текст доклада
Pic.1
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Pic.2
О чем мечтает агентство?
Pic.4
Основные вопросы, которые ставились перед исследованием Три основных вопроса: В чем причина разрушения отношений между клиентом и агентством со временем и кто в этом виноват: глухой клиент или немое …
Pic.5
Стандартная модель отношений Что такое бизнес-отношения? Стартовая точка любых отношений это взаимодействие двух сторон Только с течением времени взаимодействия перерастают в бизнес-отношения, …
Pic.6
Характеристики отношений Структурные характеристики любых бизнес отношений (описанные Hakansson and Snehota): Продолжительность и непрерывность: инвестиции и построение доверия Сложность: …
Pic.9
Основные отличия: «воспринимаемая важность» рекламной коммуникации Как следствие – ассиметричная аллокация ресурсов (особенно человеческих и временных) для управления проектами. Пример: …
Pic.10
Основные отличия: честная и открытая коммуникация Агентство «немое», Клиент «глухой» Как исправить: иметь «доверительные отношения с агентством», всегда предоставляя возможность агентству давать …
Pic.11
Основные отличия: как агентства и клиенты идут навстречу друг-другу
Pic.12
Основные отличия: влияние позитивного климата в отношения на общий результат
Pic.15
Практическое применение Практическое применение для менеджеров в рекламных агентствах: Участники и ресурсы: Клиент начнет «инвестировать» в отношения только в том случае, если он понимает, что …
Pic.16
Практическое применение Практическое применение для менеджеров на стороне клиента: Инвестиции в отношения Менеджеры по маркетингу, которые работают на стороне клиента должны инвестировать свое время …
Pic.17
Тогда отношения между агентством и клиентом могут стать такими…
Скачать презентацию
Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!