Слайды и текст доклада
Pic.1
Основы общения в сестринском деле
Pic.2
Общение (коммуникация) – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку стратегий, восприятие и понимание людьми друг друга. …
Pic.3
Типы общения: Деловое – содержание и средства определяются интересами дела. Ролевое - содержание и средства регламентированы социальной ролью партнеров по общению. Личностно-ориентированное – …
Pic.4
Уровни общения: Внутриличностное – мысленное общение человека с самим собой: обдумывание проблемы, анализ ситуации, выработка каких-либо планов, идей. Межличностное – общение 2-х или более людей …
Pic.5
Функции общения Контактная – установление состояния взаимной готовности к общению. Информационная - обмен информацией, сообщениями. Побудительная – стимуляция активности партнера. Координационная - …
Pic.6
Элементы эффективного общения: Отправитель – человек, передающий информацию. Сообщение – посылаемая информация. Канал – способ отправки сообщения: устная речь, неречевые компоненты (выражение лица, …
Pic.8
Вербальные средства общения Для эффективности устной речи необходимо: Привлечь внимание получателя сообщения. Говорить медленно, с хорошим произношением, короткими фразами. Не злоупотреблять …
Pic.9
Для эффективности письменной коммуникации необходимо: Писать аккуратно (если плохой почерк – печатными буквами). Выбирать правильный размер и цвет букв. Убедиться, что в записке полная информация. …
Pic.10
Невербальные средства общения Визуальные: движение (перемещение всего тела в пространстве) и жесты (движение отдельных частей тела – головы, плеч, рук: различают жесты приветствия, прощания и др. ); …
Pic.11
выражение лица, мимика. Пациенты смотрят на выражение лица медсестры во время беседы или выполнения манипуляции. Необходимо контролировать выражение своего лица, чтобы смягчить неприятные эмоции у …
Pic.12
Акустические связанные с речью: интонация, тембр голоса, паузы; несвязанные с речью: покашливание, плач, стон, вздыхание, восклицания.
Pic.13
Тактильные (соприкосновение) Прикосновение рукой к плечу, похлопывание по спине, объятие – позволяют медсестре сообщить пациенту о привязанности к нему, об эмоциональной поддержке, одобрении, …
Pic.14
Ольфакторные – (запахи) естественные – приятные или неприятные; искусственные – духи, косметика.
Pic.15
Коммуникативные барьеры Фонетический барьер – оба собеседника говорят быстро, невыразительно, или на разных языках. Смысловой барьер – использование жаргонов, терминологии. Стилистический барьер – …
Pic.16
Правила эффективного общения с пациентом Начинать беседу с представления своего имени-отчества и должности. Обеспечить конфиденциальность беседы. Обращаться к пациенту по имени-отчеству и на «Вы». …
Скачать презентацию
Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!