Презентация - Основные принципы управления качеством продукции и услуг

Смотреть слайды в полном размере
Презентация Основные принципы управления качеством продукции и услуг


Вашему вниманию предлагается презентация на тему «Основные принципы управления качеством продукции и услуг», с которой можно предварительно ознакомиться, просмотреть текст и слайды к ней, а так же, в случае, если она вам подходит - скачать файл для редактирования или печати.

Презентация содержит 10 слайдов и доступна для скачивания в формате pptx. Размер скачиваемого файла: 1.82 MB

Просмотреть и скачать

Pic.1
Основные принципы управления качеством продукции и услуг Выполнила студентка 4 курса ДС 04 УЛАН КЫЗ
Основные принципы управления качеством продукции и услуг Выполнила студентка 4 курса ДС 04 УЛАН КЫЗ АЙГЕРИМ
Pic.2
Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способн
Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности (стандарт ИСО 8402 - 94) (Международная организация по стандартизации (ИСО))
Pic.3
Принцип 1. Ориентация организации на потребителя, то есть на удовлетворение его потребностей и интер
Принцип 1. Ориентация организации на потребителя, то есть на удовлетворение его потребностей и интересов Организация зависит от своих потребителей: заказчиков, покупателей, клиентов. Она должна удовлетворять не только текущие, но и будущие потребности потребителей, т. е. выполнять не только их требования, но и стремиться превзойти их ожидания в отношении качества товара.
Pic.4
Принцип 2. Ведущая роль руководства Руководители определяют и устанавливают политику, стратегию цели
Принцип 2. Ведущая роль руководства Руководители определяют и устанавливают политику, стратегию цели, и тактику, направления развития, а также социальный микроклимат в организации.
Pic.5
Принцип 3. Вовлеченность работников Вовлеченность персонала в общие дела организации дает возможност
Принцип 3. Вовлеченность работников Вовлеченность персонала в общие дела организации дает возможность полнее использовать способности, интеллект и опыт работников в целях получения максимальной выгоды для организации и пользы для потребителей.
Pic.6
Принцип 4. Процессный подход позволяет оперативно воздействовать на качество результата деятельности
Принцип 4. Процессный подход позволяет оперативно воздействовать на качество результата деятельности, в результате, во-первых, ускоряется достижение требуемого качества объекта управления, и, во-вторых, повышается эффективность управленческих решений в отношении постоянного улучшения качества продукции и/или услуг.
Pic.7
Принцип 5. Системный подход к управлению качеством управление качеством оказывается наиболее эффекти
Принцип 5. Системный подход к управлению качеством управление качеством оказывается наиболее эффективным, если оно осуществляется как системное управление процессом достижения необходимого качества.
Pic.8
Принцип 6. Постоянное улучшение Непрерывное улучшение качества направлено на своевременное удовлетво
Принцип 6. Постоянное улучшение Непрерывное улучшение качества направлено на своевременное удовлетворение потребностей людей, их ожиданий и интересов.
Pic.9
Принцип 7. Принятие управленческих решений, основанных на фактах Решения о корректирующих действиях
Принцип 7. Принятие управленческих решений, основанных на фактах Решения о корректирующих действиях в отношении качества принимаются на основе данных, полученных в результате измерения характеристик процессов и свойств производимой продукции или услуги, а также с учетом данных маркетинговых и иных исследований.
Pic.10
Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Справедливые и взаимовыгодные отношения организац
Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Справедливые и взаимовыгодные отношения организации с ее поставщиками создают условия для создания дополнительной ценности производимой продукции, т. е. способствуют повышению ее качества.


Скачать презентацию

Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!