Слайды и текст доклада
Pic.1
Глубинное интервью Тема: новые каналы коммуникации с аудиторией Подготовил студент группы РС-034 Знаменский Денис Александрович
Pic.2
Цели и задачи Цель: Узнать какие каналы коммуникации использует компания «Souvenir Boutique», а также какие планы они имеют по развитию этой отрасли. Задачи: Провести интервью со специалистом …
Pic.3
1 Вопрос - Какие каналы коммуникации использует компания для контакта с аудиторией? - Различные: сайт компании, социальные сети, мессенджеры
Pic.4
2 Вопрос - Как именно вы взаимодействуете с клиентами с помощью данных каналов? - Отправляем E-mail рассылку, отвечаем на вопросы с помощью ботов и реальных консультантов, модерируем сайт
Pic.5
Вопрос 3 - Как вы считаете, является ли такая коммуникация успешной? - Я думаю да, мы получаем много обратной связи от наших клиентов.
Pic.6
Вопрос 4 - Какие конкретно социальные сети вы используете? - Instagram, Facebook, Twitter, Вконтакте и другие
Pic.7
Вопрос 5 - Удовлетворены ли вы уровнем контактности вашей аудитории? - Вполне, но нам бы хотелось выйти на новый уровень.
Pic.8
Вопрос 6 - Проходит ли какое – либо совершенствование в отношении ваших каналов коммуникации? - Конечно, мы всегда модерируем и развиваем социальные сети, а также проводим контроль качества по поводу …
Pic.9
Вопрос 7 - Существует ли специальный отдел или ряд сотрудников, занимающихся вопросом коммуникации с потребителем? - Да, у нас работает отдел маркетинга в составе 4 человек
Pic.10
Вопрос 8 - Планируете ли вы развитие в сфере коммуникации с аудиторией? - Да, мы планируем запуск новых социальных сетей, а также апгрейд уже имеющихся на данный момент.
Pic.11
Вопрос 9 - Как вы думаете, возможен ли выход на более широкую аудиторию? - Да, мы еще не до конца заработали себе имя в Китае и США, нам есть к чему стремиться
Pic.12
Вопрос 10 - Как скоро вы планируете внедрение новых каналов коммуникации? - Скорее всего, в течение полугода
Pic.13
Вывод Компания «Souvenir Boutique» в данный момент поддерживает активный контакт с аудиторией, а в дальнейшем планирует развиваться на новые рынки и открывать новые способы контакта с аудиторией.
Скачать презентацию
Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!