Презентация «КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ: СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ»

Смотреть слайды в полном размере
Презентация «КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ: СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ»

Вы можете ознакомиться с презентацией онлайн, просмотреть текст и слайды к ней, а также, в случае, если она вам подходит - скачать файл для редактирования или печати. Документ содержит 21 слайд и доступен в формате ppt. Размер файла: 114.00 KB

Просмотреть и скачать

Pic.1
КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ: СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
КАК ВЕСТИ СЕБЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ: СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Pic.2
Каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя предусмотреть заранее оптимальный путь выхода
Каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя предусмотреть заранее оптимальный путь выхода из него.
Pic.3
На первом этапе требуется осознать и проанализировать конфликтную ситуацию. Для этого необходимо опр
На первом этапе требуется осознать и проанализировать конфликтную ситуацию. Для этого необходимо определить причину и цели конфликта (уделяя внимание расхождению истинных и заявленных целей) и …
Pic.4
Для своевременного распознавания конфликта и принятия правильного решения необходимо ответить на сле
Для своевременного распознавания конфликта и принятия правильного решения необходимо ответить на следующие вопросы: Как воспринимается проблема противной стороной? Что лежит в основе проблемы, и ее …
Pic.5
Нужно четко понимать с кем ведется спор или попытка разрешить конфликт. Уверенный в себе противник о
Нужно четко понимать с кем ведется спор или попытка разрешить конфликт. Уверенный в себе противник обычно в общении многословен и не избегает выяснения отношений. Неуверенный в своих силах старается …
Pic.6
После того, как анализ проведен, выбирают стратегию разрешения конфликта (стиль поведения). Специали
После того, как анализ проведен, выбирают стратегию разрешения конфликта (стиль поведения). Специалисты выделяют пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Каждую из перечисленных ниже …
Pic.7
Стратегия "соперничество, конкуренция" открытая борьба за свои интересы, упорное отстаиван
Стратегия "соперничество, конкуренция" открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции. Эффективна, когда результат важен для обеих сторон, причем их интересы …
Pic.8
Эту стратегию следует избирать, когда: требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных
Эту стратегию следует избирать, когда: требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций; нет иного выбора; исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на …
Pic.9
Стратегия "игнорирование, уклонение от конфликта" стремление выйти из конфликтной ситуации
Стратегия "игнорирование, уклонение от конфликта" стремление выйти из конфликтной ситуации, не устраняя ее причин. Эффективна, когда необходимо перенести решение проблемы на более позднее …
Pic.10
Эту стратегию следует избирать, когда: отстаивание своей позиции для вас непринципиально или предмет
Эту стратегию следует избирать, когда: отстаивание своей позиции для вас непринципиально или предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас; наиболее важной задачей является …
Pic.11
Стратегия "приспособление" изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание про
Стратегия "приспособление" изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами. Внешне это может выглядеть так, что вы принимаете и …
Pic.12
Этот стиль поведения применяют в случаях, когда: проблема непринципиальна для вас; есть необходимост
Этот стиль поведения применяют в случаях, когда: проблема непринципиальна для вас; есть необходимость сохранить хорошие отношения с противоположной стороной; нужно выиграть время; предпочтительнее …
Pic.13
Стратегия "сотрудничество" совместная выработка решения, удовлетворяющего интересам всех с
Стратегия "сотрудничество" совместная выработка решения, удовлетворяющего интересам всех сторон, пусть длительная и состоящая из нескольких этапов, но идущая на пользу делу. Наиболее …
Pic.14
Применяется в случаях, когда: необходимо найти общее решение, если проблема слишком важна для обеих
Применяется в случаях, когда: необходимо найти общее решение, если проблема слишком важна для обеих сторон, никто не хочет уступать, и компромисс поэтому невозможен; у вас тесные, длительные и …
Pic.15
Стратегия "компромисс" урегулирование разногласий через взаимные уступки. Предпочтительна
Стратегия "компромисс" урегулирование разногласий через взаимные уступки. Предпочтительна в случае, когда невозможно одновременно выполнить то, что хотят обе стороны. Варианты компромисса - …
Pic.16
Стратегия применяется, когда: у сторон одинаково убедительные аргументы; необходимо время для урегул
Стратегия применяется, когда: у сторон одинаково убедительные аргументы; необходимо время для урегулирования сложных проблем; необходимо принять срочное решение при дефиците времени; сотрудничество и …
Pic.17
На втором этапе в соответствии с принятой стратегией поведения, необходимо принять ограничения, кото
На втором этапе в соответствии с принятой стратегией поведения, необходимо принять ограничения, которые накладывает противник, и наложить свои ограничения. При этом необходимо быстро и легко …
Pic.18
При разрешении конфликтной ситуации нужно учитывать следующие правила поведения и реагирования на ко
При разрешении конфликтной ситуации нужно учитывать следующие правила поведения и реагирования на конфликтующего человека: Нельзя сразу и полностью отрицать чье-либо мнение, не совпадающее с вашим, …
Pic.19
Как только оппонент иссякнет, следует спокойно высказать мнение о том, "что его позиция очень д
Как только оппонент иссякнет, следует спокойно высказать мнение о том, "что его позиция очень даже интересная, и ее можно было бы принять" и тому подобные одобрения, которые влияют в …
Pic.20
Стараться быть сдержанным, контролировать свои движения, речь, мимику. Кроме всего прочего, сдержанн
Стараться быть сдержанным, контролировать свои движения, речь, мимику. Кроме всего прочего, сдержанность и спокойствие снижает общий накал страстей. Говорить с оппонентом нужно на понятном ему языке, …
Pic.21
Полезно отвлечь внимание партнера от болезненного вопроса, хотя бы на короткое время, при этом могут
Полезно отвлечь внимание партнера от болезненного вопроса, хотя бы на короткое время, при этом могут быть использованы любые приемы - от просьбы пересесть на другое место, позвонить, записать что-то …


Скачать презентацию

Если вам понравился сайт и размещенные на нем материалы, пожалуйста, не забывайте поделиться этой страничкой в социальных сетях и с друзьями! Спасибо!